Eksplorativ research om vedligehold af boliger

Derfor gik vi i gang

I projektet Bo Bæredygtigt ønskede vi at hjælpe danskerne med i højere grad at vedligeholde mere i deres hus i stedet for at købe nyt. Derfor havde vi brug for at vide mere om brugernes nuværende adfærd og oplevelser, så vi kunne målrette en indsats.  

Opgaven

Udfør kvalitativ research, som gør os i stand til at forstå brugernes oplevelse af nuværende adfærd, barrierer og motivation for at vedligeholde deres bolig. Kommunikér resultaterne ud til hele organisationen. 

Sådan løste jeg opgaven

Som eneste kvalitative researcher, var jeg ansvarlig for hele researchprocessen, som bestod af følgende trin: 

1. Afgrænsning og spørgeramme

Jeg startede med at lave en undersøgelsesramme i samarbejde med projektgruppen. Her afgrænsede vi undersøgelsen til udendørs vedligehold af huse.

Derefter udarbejdede jeg en masse spørgsmål om adfærd, barrierer og motivation, som jeg affinity mappede og brugte til at skabe en konkret spørgeguide. Spørgeguiden blev derefter kvalificeret af projektleder og andre relevante stakeholders.

2. Rekruttering og udførsel

I samspil med projektgruppen udvalgte jeg kriterierne for de brugere, vi gerne ville målrette den fremtidige indsats mod og rekrutterede disse gennem et bureau. Herefter udførte jeg otte eksplorative interviews digitalt med video og lyd.

3. Analyse og præsentation

Igennem analyse af dataen udvalgte jeg de indsigter, som ville være mest relevante på tværs af organisationen. Herefter samarbejdede jeg med vores kvantitative dataspecialist om at understøtte indsigterne med data fra andre eksisterende undersøgelser. De samlede resultater blev præsenteret og herefter sendt ud i en præsentation.

Resultat

Indsigterne var med til understøtte en retning for indsatsen i projektet. De er senere blevet brugt flere gange som datagrundlag for andre beslutninger – herunder Husets kalender.